建設部近日發(fā)出《關于加強市政公用事業(yè)監(jiān)管的意見》（建城[2005]154號）指出，產(chǎn)品和服務質(zhì)量監(jiān)管是市政公用事業(yè)監(jiān)管的重要內(nèi)容。市政公用事業(yè)主管部門應定期對市政公用事業(yè)的產(chǎn)品和服務質(zhì)量進行檢驗、檢測和檢查。 

  

    意見要求，城市市政公用事業(yè)主管部門要按照有關產(chǎn)品和服務質(zhì)量標準的要求，建立市政公用事業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量監(jiān)測制度，對企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務質(zhì)量實施定點、定時監(jiān)測。 

  

    要加強對特許經(jīng)營項目的評估工作，建立定期評估機制。對評估中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品和服務質(zhì)量問題，要提出整改意見并監(jiān)督企業(yè)限期整改。評估的結果應與費用支付和價格調(diào)整掛鉤。評估結果要及時報上一級主管部門備案。 

  

    要尊重社會公眾的知情權，鼓勵公眾參與監(jiān)督，建立通暢的信息渠道，完善公眾咨詢、監(jiān)督機制，及時將產(chǎn)品和服務質(zhì)量檢查、監(jiān)測、評估結果和整改情況以適當?shù)姆绞较蛏鐣肌?nbsp;

  

    對于供水、供氣、污水和垃圾處理等行業(yè)，市政公用事業(yè)主管部門可派遣人員駐場監(jiān)管。監(jiān)管員不應干預企業(yè)正常的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。