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關(guān)于海外項(xiàng)目管理的幾點(diǎn)思考

【 信息發(fā)布時(shí)間:2012-04-17  閱讀次數(shù):我要打印】 【關(guān)閉

  面對企業(yè)4臺機(jī)組關(guān)停、大量人員富余的困境,大唐淮南田家庵發(fā)電廠敢為人先,毅然向國際電力勞務(wù)市場進(jìn)軍。從2005年7月到2011年的6年間,累計(jì)向海外派遣員工近1500余人次,調(diào)試、保運(yùn)機(jī)組總?cè)萘?58萬千瓦,現(xiàn)已建成印尼芝拉扎電站、土耳其SILOPI電站兩大海外電站長期運(yùn)維基地,成為踐行集團(tuán)公司“走出去”戰(zhàn)略和“國際化”戰(zhàn)略的先行者之一。目前,其海外市場收入不僅占據(jù)了該廠多經(jīng)產(chǎn)業(yè)效益的半壁江山,還日益成為“大唐田電”國際品牌的展示窗口。

  隨著海外市場的快速發(fā)展,項(xiàng)目管理日益變得重要,其管理成效的好壞影響著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。田家庵發(fā)電廠海外項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)過近6年的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了機(jī)組調(diào)試、工程監(jiān)理、電站運(yùn)維、大小修承攬、密封件產(chǎn)品服務(wù)等電站服務(wù)業(yè)延伸一體化的跨越式發(fā)展,也逐漸形成了適合自身特點(diǎn)的海外項(xiàng)目管理模式——在兩級管理模式的框架下,融入了大項(xiàng)目管理模式。此模式突出了企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營管理決策中心的地位,項(xiàng)目部作為生產(chǎn)活動的組織和執(zhí)行中心,而實(shí)業(yè)公司成為了所轄海外項(xiàng)目管理監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

  針對目前管理模式存在的一些問題,該廠又提出進(jìn)一步改進(jìn)和強(qiáng)化項(xiàng)目管理,包括完善績效考核體系、明晰職責(zé)權(quán)限、加大項(xiàng)目部整合力度、合理優(yōu)化資源與人才配置等。根據(jù)前期各項(xiàng)目運(yùn)作中的體會,筆者現(xiàn)從人員、隊(duì)伍、技術(shù)、財(cái)務(wù)、對外協(xié)調(diào)、文化建設(shè)等管理方面進(jìn)行了一些思考和總結(jié),供大家參考。

  人員管理:三管齊下打造“鐵的營盤”項(xiàng)目管理培訓(xùn)

  海外工程項(xiàng)目的實(shí)施需要調(diào)動多種資源共同完成,最基本、最重要、最具有創(chuàng)造性的資源就是人力資源。其中,項(xiàng)目部管理人員是一個(gè)項(xiàng)目的龍頭,項(xiàng)目經(jīng)理更是指揮中心的大腦,對項(xiàng)目的成敗起決定性作用。雷厲風(fēng)行的作風(fēng),團(tuán)結(jié)班子的藝術(shù),親和力和威信,個(gè)人的人格魅力,處理主要矛盾和問題的方法等,都是對項(xiàng)目經(jīng)理最基本的素質(zhì)要求。因此,首先要選好項(xiàng)目經(jīng)理,應(yīng)該把政治素質(zhì)優(yōu)、工作能力強(qiáng)、富有進(jìn)取心和開拓意識作為選拔項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。

  其次,項(xiàng)目部人員的內(nèi)部管理要有嚴(yán)格的制度。具體的崗位職責(zé)要分工明確,讓每個(gè)崗位人員都清楚哪些是自己必須完成的。在分工的同時(shí),更要強(qiáng)調(diào)協(xié)作理念。一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要不同專業(yè)的技術(shù)和服務(wù),更需要切合實(shí)際的制度提供保障。在實(shí)踐中,田家庵發(fā)電廠針對海外項(xiàng)目基地的實(shí)際,制定了一系列涉及外事管理、勞動紀(jì)律、安全管理、應(yīng)急預(yù)案、黨建思政各方面規(guī)章制度,實(shí)現(xiàn)了海外項(xiàng)目的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),在根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際和變化不斷進(jìn)行動態(tài)微調(diào)的情況下,還應(yīng)注重執(zhí)行力度,只有這樣,才能把“流水的兵”打造成“鐵的營盤”。

  再者,要對項(xiàng)目部管理人員堅(jiān)持四個(gè)學(xué)習(xí)的教育。一是自身的政治理論學(xué)習(xí),培養(yǎng)正確的價(jià)值觀、挫折觀,先做人,再做事;二是向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅學(xué)習(xí)。老師傅經(jīng)歷的多、看到的多、處理的問題多,擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),要想成功運(yùn)作復(fù)雜的海外項(xiàng)目,必須虛心向他們學(xué)習(xí);三要向身邊的同事學(xué)習(xí)。每個(gè)人身上都有很多閃光點(diǎn),生活習(xí)慣上的、工作態(tài)度上的、待人接物上的、專業(yè)技術(shù)上的、吃苦耐勞作風(fēng)上的等,都需要大家看在眼里記在心上,相互取長補(bǔ)短,努力把自己培養(yǎng)成一名復(fù)合型人才;四要向一線員工學(xué)習(xí),因?yàn)橐痪€員工是對生產(chǎn)具體操作技術(shù)最具有發(fā)言權(quán)的親歷者,機(jī)械設(shè)備試轉(zhuǎn)、系統(tǒng)調(diào)試、運(yùn)行操作技術(shù)等,都需要從他們那里得到一手資料,才能制定可行的安全生產(chǎn)方案。

  只有對項(xiàng)目人員進(jìn)行科學(xué)、有效的管理,才能最終真正達(dá)到“干一項(xiàng)工程,創(chuàng)一方信譽(yù),贏得一片市場,培養(yǎng)一批人才”的良好目標(biāo)。

  隊(duì)伍管理:發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神同心奮戰(zhàn)

  一個(gè)項(xiàng)目部,實(shí)際上就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由各方面的人員組成,只有大家同心協(xié)力、目標(biāo)一致,才能將工程在規(guī)定的工期內(nèi)按合同要求完成,并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。所以,在項(xiàng)目管理中,團(tuán)隊(duì)精神很重要。

  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的群體動力出自全體人員互動而形成的力量,這股力量是發(fā)展有效團(tuán)隊(duì)的因素,在有形無形之間影響著各成員,有必要充分認(rèn)識,更要善于利用。有效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)精神,可以提高項(xiàng)目運(yùn)作的質(zhì)量及人員的工作士氣。項(xiàng)目部要成為一個(gè)有效團(tuán)隊(duì),需具有下列特征:項(xiàng)目部人員之間互相依賴,有著良好的協(xié)調(diào)與互動關(guān)系;共同合作,工作效率高于個(gè)人獨(dú)自工作的最佳表現(xiàn);項(xiàng)目部能給予成員渴望的歸屬感;大家互相分享領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;項(xiàng)目部人員間互相勉勵(lì);項(xiàng)目部人員間彼此高度信任,且對別人及自己的成績同樣感到高興。

  建立一個(gè)有效的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是很不容易的。項(xiàng)目部人員最初加入時(shí)可能互不認(rèn)識,經(jīng)過一段時(shí)間的交往,由于觀點(diǎn)不同有可能出現(xiàn)矛盾、沖突,甚至?xí)殖啥鄠€(gè)派別,互相競爭,挑戰(zhàn)對方的觀點(diǎn)。此時(shí),項(xiàng)目部管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理甚至上級領(lǐng)導(dǎo)就需要充當(dāng)調(diào)解人,化解紛爭,強(qiáng)化大家的共同目標(biāo)及項(xiàng)目規(guī)劃,爭取項(xiàng)目人員全心投入。只有項(xiàng)目部人員以開放、信任、互相尊重的態(tài)度為項(xiàng)目積極出謀劃策,不斷改進(jìn)及創(chuàng)新,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理才算進(jìn)入了發(fā)展成熟、創(chuàng)造佳績的階段。

  因此,項(xiàng)目部一定要建立成一個(gè)有效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),全體人員以坦誠、開放、互信的態(tài)度互相交往,充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神,為共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力,使項(xiàng)目管理順利、成功。

  技術(shù)管理:環(huán)環(huán)相扣做實(shí)立本之源

  技術(shù)管理是項(xiàng)目管理的重中之重,技術(shù)管理不到位,生產(chǎn)將無法得到保證,項(xiàng)目處處受被動,業(yè)主將對你的能力表示懷疑,各項(xiàng)工作都會受到影響,也會給企業(yè)聲譽(yù)帶來不好影響。因此,必須根據(jù)項(xiàng)目需要,選配合適的工程師、技術(shù)員,為生產(chǎn)順利進(jìn)展配置強(qiáng)有力的人力資源。技術(shù)管理工作要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,必須做好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作,包括在項(xiàng)目部成立后,要立即組織有關(guān)人員認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備工作、熟悉圖紙、工程特點(diǎn);進(jìn)駐現(xiàn)場后要與業(yè)主、承包商加強(qiáng)溝通,提出問題,弄清情況;對設(shè)計(jì)變更應(yīng)及時(shí)辦理手續(xù),建立好臺帳;要組織技術(shù)人員就項(xiàng)目內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程特點(diǎn)、調(diào)試方案與要求、工期進(jìn)度安排、工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備物資供應(yīng)的安排、安全保障措施等進(jìn)行技術(shù)摸底;在整個(gè)項(xiàng)目工程調(diào)試、接手過程中,項(xiàng)目部技術(shù)管理人員要做到每天深入一線,了解工程動態(tài),處理技術(shù)難題;各類技術(shù)資料要做到完整、清晰,要及時(shí)修訂運(yùn)行、檢修規(guī)程,為今后生產(chǎn)和電站長周期運(yùn)行提供依據(jù)……只有做實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)工作,才能切實(shí)保障機(jī)組的安全發(fā)電。

  對外協(xié)調(diào):方法得當(dāng)打造和諧環(huán)境

  鑒于海外項(xiàng)目的國際性特點(diǎn),作為發(fā)電企業(yè)及其海外項(xiàng)目部,將會和電建公司、業(yè)主、工程總承包方以及外方人員發(fā)生不同情況的聯(lián)系,并將不可避免地產(chǎn)生各種各樣的矛盾和問題。因此,積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系、加強(qiáng)溝通、解決問題、化解矛盾,努力為項(xiàng)目完成創(chuàng)造和諧環(huán)境、確保工程任務(wù)順利完成,就顯得尤為重要。在對外協(xié)調(diào)工作中,應(yīng)注意以下五點(diǎn):項(xiàng)目管理培訓(xùn)

  一是基礎(chǔ)工作要做牢。調(diào)試與生產(chǎn)成效與否是一切工作的基礎(chǔ),在實(shí)際中,往往是因技術(shù)水平的原因而引起有關(guān)單位的不滿,所以,一定要用技術(shù)立本的原則、以創(chuàng)精品工程的決心和實(shí)際取得的工作成績,把與外界有可能發(fā)生的矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

  二是要提高員工素質(zhì)。在海外工作生活,項(xiàng)目部的每一位員工都會和各方產(chǎn)生接觸,那么,他所說的話、做的事都會代表著企業(yè)的形象。因此,要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),提高做事的責(zé)任心,不該說的話不說,不該做的事不做。

  三是要提高協(xié)調(diào)水平,做到言之有理、言之有據(jù)、言而有信,掌握一些談判的知識和藝術(shù),更好地為工程順利進(jìn)展服務(wù)。轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟 四是要加強(qiáng)與總承包商的溝通,利用他們的優(yōu)勢和身份,與其形成合力,使協(xié)調(diào)工作更上一層樓。

  五是要提高內(nèi)部的工作效率,及時(shí)兌現(xiàn)對外的協(xié)調(diào)承諾。對外無小事,經(jīng)過多次協(xié)商才確定的方案或合同,如果因內(nèi)部原因而失信,往往使工作變得被動,協(xié)調(diào)人員積極性降低,對外也會因此而喪失誠信度,使矛盾變得越來越復(fù)雜,不利于工作的正常開展。

  文化管理:堅(jiān)持人性化實(shí)現(xiàn)“雙滿意”

  項(xiàng)目文化建設(shè)是直接觸摸到市場脈搏的最具生命活力的一項(xiàng)工作。一個(gè)項(xiàng)目搞得好和壞,最直接的表象就是項(xiàng)目部這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力,員工隊(duì)伍是否有執(zhí)行力。

  在一個(gè)具體的項(xiàng)目上,企業(yè)文化建設(shè)首先要體現(xiàn)項(xiàng)目部內(nèi)部管理上的人性化,抓好后勤服務(wù)把飲食搞好;根據(jù)實(shí)際情況盡量創(chuàng)建一個(gè)合適的工作和起居場所;爭取業(yè)主配置一些文體活動設(shè)施;強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念,使之深植于每位員工的腦海中,教育管理人員在待人接物中要有禮節(jié)禮貌,在處理文字來往中要做到規(guī)范到位等。企業(yè)文化建設(shè)在現(xiàn)場主要表現(xiàn)在文明安全生產(chǎn)上,包括懸掛具有人文關(guān)懷的安全標(biāo)語警示、配備齊全的安全設(shè)施、保持干凈整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場、一線員工著裝統(tǒng)一等。

  要想把項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)搞好,三個(gè)方面缺一不可。一是領(lǐng)導(dǎo)要重視,理解其內(nèi)涵與外延;二是要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),展現(xiàn)企業(yè)的國際形象;三要舍得投入,但要適可而止,防止矯枉過正。

  把項(xiàng)目文化建設(shè)搞好了,不僅會給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)帶來無窮的動力和激情,還會從外部得到無尚的社會榮譽(yù)和表揚(yáng),決不能輕視這一塊。田家庵發(fā)電廠從2009年起,就開展了“和諧項(xiàng)目部”創(chuàng)建工作,努力實(shí)現(xiàn)讓業(yè)主、員工“雙滿意”目標(biāo),在項(xiàng)目部特色文化建設(shè)上進(jìn)行了有益的探索。

  總之,海外電力運(yùn)維市場項(xiàng)目管理、創(chuàng)建是一個(gè)嶄新的課題,它還涉及如工程結(jié)算時(shí)的匯率兌換風(fēng)險(xiǎn)和對策;突發(fā)事故緊急預(yù)案的制定;切合實(shí)際的安全管理模式;如何與駐地國當(dāng)?shù)鼐用裣嗵幒徒煌戎T多方面,都需要我們進(jìn)一步實(shí)踐、探討和研究。

  展望2011,世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇面臨諸多變化,海外電力勞務(wù)市場競爭日趨激烈,田家庵發(fā)電廠將一如既往,憑著“敢為天下先”勇氣,以“只爭朝夕”的精神,做強(qiáng)做大海外項(xiàng)目,向產(chǎn)業(yè)化方向推進(jìn),努力創(chuàng)先爭優(yōu),力爭把海外項(xiàng)目做成精品工程。

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